AccorHotels
Accor ou AccorHotels, é uma empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro, incluindo atividades em agências de viagens, spas e restauração e gestão de casinos. Em 2014, a Accor contava com 3762 hotéis, em diversas marcas e classes,[4] e operava em 94 países ao redor do mundo.[5]
| Accor | |
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| Razão social | Accor SA |
| Empresa de capital aberto | |
| Slogan | "Feel Welcome"[1] (em Inglês) |
| Cotação | Euronext: AC, LSE: 0H59 |
| Atividade | Hotelaria Turismo |
| Fundação | 1967 (57 anos) em Lille, Altos da França,  França |
| Fundador(es) | Gérard Pélisson e Paul Dubrule |
| Sede | Issy-les-Moulineaux, Ilha de França, França |
| Área(s) servida(s) |  Mundo |
| Pessoas-chave | Sebastien Bazin (CEO) [2] |
| Empregados | 180 000 (2014)[3] |
| Produtos | Agência de viagens • Cassinos • Hotéis • Resorts • Spas |
| Subsidiárias | Adagio • Formule 1 • Ibis • Mercure • MGallery • Novotel • Mercure • Pullman • Sofitel |
| Lucro |  € 464 milhões (2019)[3] |
| Faturamento | € 1.02 bilhão (2019)[3] |
| Website oficial | Accorhotels-group.com |
A Accor é cotada no índice Euronext 100 e no CAC 40, bem como na Bolsa de Valores de Londres.[6] Foi eleita pelo Great Place to Work Institute como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2009.[7]
História
Fundação
Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel em Lille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule.[8] Em 1975, houve a compra da rede Mercure.[8] Em 1980, a Accor comprou a rede Sofitel. Em 1983, acontece a fusão com a rede Jacques Borel International e criação da Accor.
Expansão e consolidação
Em 1997, Jean-Marc Espalioux tornou-se presidente. Em 2001, acontece a abertura do site na web. Em 2004, a rede Thalassa Sea & Spa cumpre vinte anos e ,no ano seguinte, a AccorHotels toma uma participação de 30% do Club Med. Em 2006, todos os apart-hotéis Pathernon transformam-se em Mercure Apartments. Em 2010, os grupos de negócios Accor Services (Ticket e outros) e Accor Hospitality dividem-se. Accor Services torna-se Edenred e a Accor Hospitality torna-se AccorHotels - que mantém o rumo dos negócios hoteleiros. Em 2012, a AccorHotels comprou os hotéis das marcas Caesars na América Latina.
Marcas, hotéis e produtos
As marcas de hotéis e empreendimentos da AccorHotels estão divididos em 5 categorias: Económicas, Midscale, Upscale, Luxo e High End Luxury.[9]
Económicas
Logotipo da rede Adagio Access.
Logotipo da rede Ibis.
Logotipo da rede Ibis Budget.
Logotipo da rede Ibis Styles.
Midscale
Upscale
Logotipo da rede Grand Mercure.
Logotipo da rede MGallery.
Logotipo da rede Pullman.
Logotipo da rede Swissotel.
Logotipo da rede The Sebel.
Luxo e High End Luxury
Logotipo da rede Fairmont.
Logotipo da rede Raffles.
Logotipo da rede Sofitel.
Logotipo da rede Sofitel Legend.
Logotipo da rede SO Sofitel.
Outros
Logotipo da rede Formule 1.
Logotipo da rede JO&JOE.
Logotipo da rede Thalassa Sea & Spa.
Logotipo da Onefinestay.
Le Club Accorhotels
O Le Club Accor é um programa de fidelidade que oferece descontos em hospedagem e tratamento diferenciado para clientes dos hotéis AccorHotels.[10] Os pontos são obtidos ao se hospedar nos hotéis do grupo e na conversão de pontos de outros programas de fidelidade de empresas aéreas e independentes como Etihad Guest,[11] Hertz Gold Plus Rewards,[12] Multiplus,[13] Smiles,[14]TAP Victoria,[15] Qatar Airways Privilege Club[16] e Velocity Frequent Flyers.[17]
Na América do Sul, 40% das reservas nos hotéis AccorHotels são realizados por meio do site do Le Club Accorhotels.[10] Em 2012, o jogador Raí foi escolhido como embaixador global do programa e o slogan “Aproveite cada momento” foi lançado.[18]
Em 2012 e 2013, o Le Club Accor foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de benefício de hotéis pelas regiões Oriente Médio, Ásia e Oceania e Europa/África respectivamente.[19][20] Em 2015, o programa foi eleito pela Fredie Awards como o melhor programa de fidelidade de hotéis do ano pelas regiões da Europa/África e Oriente Médio, Ásia e Oceania.[21]
Publicidade e patrocínios
A AccorHotels anunciou em 2015 um contrato de naming rights para nomear por 10 anos como AccorHotels Arena o complexo multi-esportivo e cultural antes conhecido como Palais Omnisports de Paris-Bercy ou Bercy Arena.[22] A AccorHotels Arena sedia anualmente o ATP de Paris e uma etapa do ATP Tour.[23]
De 2014 até 2018 a AccorHotels fez o patrocínio da Seleção Francesa de Futebol, da Seleção Francesa de Futebol Sub-20, da Seleção Francesa de Futebol Feminino, da Copa da França e do Futebol Francês Amador por meio da Federação Francesa de Futebol por um valor não informado.[24][25] O acordo ainda envolverá ingressos gratuitos, sessões de treinamentos especiais no centro de centro de treinamento de Clairefontaine-en-Yvelines e ofertas especiais para os torcedores.[24] Desde 2019 patrocina o Paris Saint-Germain.
Controvérsias
Em 14 de Julho de 2015, o apresentador Gugu Liberato, em matéria veículada no Programa do Gugu da Rede Record, visitou a obra inacabada do Hotel Ecológico Mercure,[26] situado no quilômetro 73 da rodovia AM-352, em Novo Airão no estado do Amazonas.[27] O empreendimento foi iniciado em 1991 pela Premiada Academia de Turismo do Rio Negro - Ltda e financiado pelo Banco da Amazônia como promessa de alavancar o turismo internacional na região e gerar empregos, porém a obra que receberia o selo da rede Mercure nunca foi concluída.[28] Estima-se que foram investidos mais de vinte e sete milhões de reais na obra e em 2009 o Ministério Público Federal instaurou inquérito civil para investigação que acabou concluída sem resultados.[28]
Em 2016 o site Reclame Aqui registrou 219 reclamações sobre a empresa, com nota geral dos consumidores de 4.70 de 10. 56,4% responderam que voltariam a fazer negócios com a empresa, com média de satisfação regular.[29]
Referências
Ligações externas
- «Accor.com» (em inglês)
- «Accor.com»
- LSE: 0H59
- «Le Club Accor» (em inglês)
- «História da empresa» (em inglês)
