Порог Догерти[1] — термин, предложенный в 1982 году Волтером Догерти (Walter J. Doherty) и Эрвиндом Тадани (Ahrvind J. Thadani), обозначающий определенный порог на задержку между командой пользователя и ответом компьютера или любого другого автоматизированного пользовательского сервиса, на который необходимо опираться разработчикам ПО и инженерам. Также есть мнение, что источник термина был вымышленным, и был придуман лишь для одного из эпизодов сериала Остановись и Гори.[2].
Догерти считал, что если ожидание ответа на действие пользователя не превышает 400 миллисекунд, то опыт пользования этим сервисом будет более продуктивным и интересным для человека, а также более прибыльным для предпринимателя.
Современное дополнение
В дополнение к порогу Догерти в реалиях 2020-х годов был предложен также и абстрактный план архитектур интерактивных веб-сервисов[3], в котором его есть смысл учитывать:
- Поддерживать отклик в пределах 400 мс для привлечения внимания и вовлеченности пользователей.
- Использовать дополнительные мощности, чтобы уменьшить время отклика и «чувство ожидания».
- Анимации загрузки — единственный верный способ удержать пользователя, пока происходят какие-либо долгие действия на заднем фоне.
- Прогресс-бары помогают сгладить ожидание чего-либо, даже если они неточные.
- Искусственно добавлять время ожидания до порога, чтобы вызвать доверие пользователя и веру в то, что его запрос действительно был обработан, даже если сама задача требует меньшего времени.