Digital transformasjon
Digital transformasjon, er prosessen hvor man innfører og implementerer digital teknologi[1] for å skape nye eller endre eksisterende produkter, tjenester og operasjoner ved å oversette forretningsprosesser til et digitalt format.
Målet med implementeringen er å gi økte verdier gjennom innovasjon, oppfinnelse, bedre kundeopplevelse og høyere effektivitet.[2][3] I en artikkel om digitalisering beskrives digital transformasjon som "en viktig faktor for å sikre at alle offentlige tjenester er i stand til å fungere".
Det er imidlertid for tidlig å kommentere den generelle effekten digital transformasjon vil ha på verden, da det ikke finnes noen omfattende datasett om digital transformasjon på makronivå.[4]
Historie
Digitalisering er prosessen med å konvertere analog informasjon til digital form ved hjelp av en analog-til-digital konverter, for eksempel i en bilde-skanner eller digitale lydopptak. Bruken av internett har økt kraftig siden 1990-tallet, og med dette har også bruken av digitalisering også økt. Digital transformasjon er imidlertid mer enn bare digitalisering av eksisterende prosesser. Digital transformasjon innebærer å vurdere hvordan produkter, prosesser og organisasjoner kan endres gjennom bruk av nye digitale teknologier.[5][6] En gjennomgang fra 2019 foreslår en definisjon av digital transformasjon som "en prosess som har som mål å forbedre en enhet ved å utløse betydelige endringer i sine egenskaper gjennom kombinasjoner av informasjon, datakonfigurasjon, kommunikasjon og tilkoblingsteknologi".[7] Digital transformasjon kan ses som et sosioteknisk program.[8][9]
Vedtak av digital teknologi kan gi fordeler for en bedrift, men noen bedriftskulturer kan kjempe med endringene som kreves av digital transformasjon.[10][11][12]
En rapport fra 2015 fastslo at modne digitale selskaper brukte sky-hosting, sosiale medier, mobile enheter og dataanalyse, mens andre selskaper brukte individuelle teknologier for spesifikke problemer.[13] I 2017 viste et studie at mindre enn 40% av de ulike næringene hadde blitt digitalisert (selv om bruken av digitalisering var høy i media, detaljhandel og teknologiindustri).[14]
I 2020 hadde 37% av europeiske selskaper og 27% av amerikanske selskaper ikke kommet i gang med implementering av digital teknologi.[15] I perioden 2017-2020 har 70% av europeiske kommuner økt sine utgifter til digitale teknologier.[16][17] I en undersøkelse av 700 ledere, som representerer over 20 ulike bransjer og 55 forskjellige land, fant Chartered Institute of Procurement & Supply i 2019 at over 90% av de representerte bedriftene hadde tatt i bruk minst en ny form for informasjonsteknologi, og 90% av dem hevdet at deres digitaliseringstrategier hadde som mål å sikre reduserte driftskostnader og økt effektivitet.[18]
I en undersøkelse i 2021 sa 55% av europeiske selskaper at COVID-19-pandemien har økt etterspørselen etter digital teknologi, og 46% av selskapene rapporterte at de har vokst mer digital.[19] Halvparten av disse selskapene forventer en økning i bruken av digitale teknologier i fremtiden, med en større andel som er selskaper som tidligere har brukt digital teknologi.[20][21] Mangelen på digital infrastruktur ble sett på som en viktig hindring for investeringer av 16% av EU-bedriftene, sammenlignet med 5% i USA.[16]
I en undersøkelse utført i 2021, hevdet 89% av de spurte afrikanske bankene at pandemien hadde fremskyndt den digitale transformasjonen av deres interne operasjoner.[22]
I 2022 rapporterte 53% av bedrifter i EU at de tok tiltak eller investerte i å bli mer digitale. 71% av selskapene i USA rapporterte å bruke minst en avansert digital teknologi, noe som ligner den gjennomsnittlige bruken på 69% i EU-organisasjoner.[23][24][25][26][27][28]