Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala

Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.

Hasznos tippek

Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.

Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő

a Commonsra feltölti a képet a {{Permission pending |year= |month= |day= }} sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy
ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az {{engedélykérés folyamatban|~~~~~}} sablonnal, és utána az engedélyező egy https://www.search.com.vn/wiki/hu/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.

Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők

Név	Jogosultságok	Hivatalban–	Kapcsolatfelvétel	További elérhetőségek
Bencemac (vita \| szerk.)	büro • GR • VRT	2016-12-04	új üzenet • e-mail	IRC: Bencemac
Grin (vita \| szerk.)	admin • büro • CU • VRT	2008-11-05	új üzenet • e-mail	lista
Regasterios (vita \| szerk.)	admin • VRT	2014-08-08	új üzenet • e-mail
Samat (vita \| szerk.)	admin • büro • GR • VRT	2008-08-12	új üzenet • e-mail
Tgr (vita \| szerk.)	CU • VRT	2009-04-11	új üzenet • e-mail

^1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-huwikimedia.org címre érkező levelek
^2. Engedélyezési ügyekben a permissions-huwikimedia.org címre érkező levelek
^3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-huwikimedia.org címre érkező levelek

Önkéntes ügyfélszolgálatot korábban ellátó szerkesztők

AndreaTóth (2013–2015)
Armbrust (2012–2015)
Bdamokos (2008–2015)
Bennó (2009–2015)
Cassandro (2009–2013)
CsGábor (2010–2012)
Dorgan (2008–2011)
EniPort (2016–2023)
Glanthor Reviol (2009–2012)
Hungarikusz Firkász (2012–2021)
Laci.d (2013–2015)
Malatinszky (2011–2018)
OrsolyaVirág (2008–2013)
Pallerti (2012–2021)
Peyerk (2015–2016)
Rlevente (2013–2018)
Syp (2008–2013)
Teemeah (2010–2016)
Tobi (2007)
Vadaro (2009–2010)
Vince (2012–2016)
Vungadu (2010–2016)

Átállás a Znuny LTS-re

A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.

A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.

A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.

a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk

ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.

Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.

Korábbi megbeszélések időrendi sorrendben

Szegedi Erika

Legutóbbi hozzászólás: 19 nappal ezelőtt4 hozzászólás2 résztvevő

MegoldvaRegasterios ^vita 2024. április 9., 11:02 (CEST)

Sára Júlia elvileg 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Kérlek, nézzetek rá, és intézzétek, ne megbízhatatlan forrásokra legyen beírva. Köszönöm! Hungarikusz Firkász^{Ide írkássz!} 2024. február 3., 12:43 (CET)

Sára Júlia 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Ismételten kérem a jegy szokványos, szabványos kezelését az erre rendszeresített {{Megerősített információ}}^(?) sablonnal! Köszönöm! Hungarikusz Firkász^{Ide írkássz!} 2024. március 21., 15:12 (CET)

A szócikkben elhelyeztem az információt és biankó formában a {{Megerősített információ}}^(?) sablont. Kérem beírni a ticket sorszámát a sablonba. Hungarikusz Firkász^{Ide írkássz!} 2024. március 28., 15:32 (CET)

Fulop Laszlo - fenykep

Legutóbbi hozzászólás: 26 nappal ezelőtt9 hozzászólás2 résztvevő

MegoldvaBencemac^{A Holtak Szószólója} 2024. március 28., 19:43 (CET)

Fulop Laszlo szocikkeben szeretne @Luckies25: kicserelni egy fenykepet, amelyhez a kep keszitoje engedelyt kuldott marcius 5-e utan nem sokkal, de valasz nem erkezett ra, igy a kep meg nem lett kicserelve. Szeretnek az o neveben erdeklodni, hogy van-e valami teendo ebben az ugyben, vagy hogy ra tudtatok-e nezni azota. Koszonom! nyiffi 2024. március 26., 14:38 (CET)

@Nyiffi: Nem találtam Fülöp Lászlóval kapcsolatos levelet, illetve közreműködések hiányában a szerkesztőn keresztül sem tudtam beazonosítani a képet. Megkérnéd, hogy küldje el újra a levelet, esetleg írja meg, mi a tárgya? Köszi! Bencemac^{A Holtak Szószólója} 2024. március 27., 08:14 (CET)

@Bencemac: Annyit tudok, hogy a fotos kuldott engedelyt, azaz Molnar Akos kuldte 2024. marcius 11-en a permissions-hu@-ra a levelet. En a szerkesztovel allok kapcsolatban jelenleg, megkerdezem, hogy milyen targgyal kuldte el, illetve megkerem, hogy kuldje esetleg ujra. nyiffi

2024. március 27., 18:24 (CET)

A level targya "permission", Akos Molnar kuldte (ekezetekkel), timestamp: 2024. márc. 11., H, 15:39 nyiffi

2024. március 27., 18:55 (CET)

Megtaláltam, köszönöm! A képet előbb fel kell töltenünk, ezért az lenne a kérdésem, hogy pontosan melyik szócikkhez tartozna, pontosan kit ábrázol? Bencemac^{A Holtak Szószólója} 2024. március 27., 20:13 (CET)

Errol tajekoztattam a szerkesztot, viszont a fotos altal kuldott levelet megkaptam en is tovabbitva, ebben latom, van egy drive link a keppel. A szocikk Fülöp László (műsorvezető) es Fulop Laszlot abrazolja. nyiffi

2024. március 28., 17:06 (CET)

Feltöltöttem a kapott képet: File:László Fülöp in 2024.jpg. Bencemac^{A Holtak Szószólója} 2024. március 28., 19:43 (CET)

Koszonom a gyors intezkedest! :) nyiffi

2024. április 1., 16:56 (CEST)

Kép engedélyeztetés

Legutóbbi hozzászólás: 13 nappal ezelőtt3 hozzászólás2 résztvevő

Sziasztok!

Még tavaly szeptemberben írtam a varak.hu oldalnak az ügyben, hogy az oldalukon található 4 képet szeretném feltölteni a wikipédiára és ehhez az engedélyüket kérem. Az oldal nevében Keserű László írt vissza, aki kisebb egyeztetés után végül emailben megerősítette az engedélyek jóváhagyátát. Az üzenetet 2023 szeptember 4-én küldte el az én, illetve a permissions-hu@wikimedia.org címre.

Megérkezett-e az üzenet, és ha igen akkor mostmár feltölthetem a képeket, úgy hogy nem lesz törölve? Netpartizán ^vita 2024. április 9., 22:43 (CEST)

@Netpartizán: én nem találom a levelet, sem dátumra keresve, sem kulcsszókeresés alapján. El kellene még egyszer küldetni, ha megoldható. – Regasterios ^vita 2024. április 11., 11:47 (CEST)

Szia, elvileg sikerült továbbítanom az eredeti üzenetem és a választ is. Netpartizán ^vita 2024. április 14., 15:31 (CEST)

Új téma nyitása