בסט ביי
בסט ביי (באנגלית: Best Buy) היא קמעונאית אמריקאית של מוצרי אלקטרוניקה וטלפונים סלולריים שבסיסה בריצ'פילד, מינסוטה. לחברה פעילות בינלאומית בקנדה, ובעבר פעלה בסין עד פברואר 2011, ובמקסיקו עד דצמבר 2020. החברה פעלה גם באירופה עד 2012[1]. החברה דורגה במקום ה-94 ברשימת Fortune 500 לשנת 2022, של התאגידים הגדולים בארצות הברית לפי סך ההכנסות[2].
 | |
 | |
| נתונים כלליים | |
|---|---|
| בורסה | הבורסה לניירות ערך בניו יורק (2 בינואר 1990–BBY)  |
| מייסדים | Richard M. Schulze |
| תקופת הפעילות | 1966–הווה (כ־58 שנים) |
| חברות בנות | Geek Squad |
| מיקום המטה | ריצ'פילד |
| ענפי תעשייה | קמעונאות |
| מוצרים עיקריים | אלקטרוניקה ביתית |
| הכנסות | 46,298,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2022) |
| רווח תפעולי | 1,795,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2022) |
| רווח | 1,419,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2022) |
| מנכ"ל | יוברט ג'ולי |
| www | |
  | |
בישראל פעלה בעבר חברה בשם זהה, שגם הייתה קמעונאית של מוצרי אלקטרוניקה אך לא היה לה קשר לחברה האמריקאית. החברה הישראלית נוסדה ב-1988 על ידי האחים שטראוכלר[3], ב-2003 נרכשה על ידי רשת הום סנטר[4], שהייתה בשליטת אליעזר פישמן, ונסגרה בעקבות פשיטת הרגל של פישמן[5].
היסטוריה
היסטוריה מוקדמת
הרשת נוסדה על ידי ריצ'רד מ. שולץ וג'יימס ווילר ב-22 באוגוסט 1966, כחנות אלקטרוניקה המתמחה במערכות סטריאו בשם Sound of Music, בסנט פול, מינסוטה. שולצה מימן את פתיחת החנות הראשונה שלו בחסכונותיו האישיים ובמשכנתא שנייה שנטל על בית משפחתו. ב-1969 היו לרשת שלוש חנויות ושולץ רכש את שותפו העסקי[6]. Sound of Music הפעילה תשע חנויות ברחבי מינסוטה עד 1978.
שנות ה-80 וה-90 של המאה ה-20
בשנת 1981, החנות של הרשת ברוזוויל, מינסוטה, שהיה באותה תקופה הגדולה והרווחית ביותר של הרשת, נפגע על ידי טורנדו.גג החנות עף ואולם התצוגה נהרס, אך המחסן נותר שלם. בתגובה, החליט שולזה לערוך "מכירת טורנדו" של מלאי פגום ועודף בחניון החנות שניזוקה. הוא הזרים את יתרת תקציב השיווק שלו לפרסום המכירה, והשתמש לראשונה בסיסמה "בסט ביי". החנות הרוויחה יותר במהלך ארבעה ימי המכירה מאשר בחודש טיפוסי. ב-1983, היה לרשת מחזור מכירות שנתי של כ-10 מיליון דולר, ושמה שונה ל-Best Buy Company, Inc. מאוחר יותר באותה שנה, בסט ביי פתחה את חנות ענק ראשונה בברנסוויל, מינסוטה. עם מודל עסקי של מכירה בכמויות גדולות במחיר נמוך. כבר בשנה הראשונה שלה, לחנות הענק ברנסוויל היה מחזור מכירות גדול יותר מכל שאר חנויות הרשת ביחד.
בסט ביי ביצעה הנפקה ראשונה לציבור ב-1985, ושנתיים לאחר מניות החברה החלו להיסחר לראשונה בבורסת ניו יורק.
בשנת 1988 הציגה החברה קונספט חנות חדש שהחליף את השעצובו בסגנון חנויות בסגנון תעשייתי עם תאורה עמומה בחנויות מוארות ואופנתיות יותר. החנויות גם החלו להציב את כל המלאי ברצפת המכירה ולא בחדר מלאי, היו עם פחות אנשי מכירות ובחנות סיפקו יותר מידע על כל מוצר ללקוחות. החבר גם הפסיקה לתת עמלות לאנשי המכירות בחנויות. סביבת המכירה נטולת העמלות יצרה סביבת קניות רגועה יותר נקייה מטקטיקות מכירה בלחץ גבוה הנהוגות בחנויות אחרות, אך לא הייתה פופולרית בקרב אנשי המכירות והספקים. מוטרדים מכך שהמוצרים שלהם לא יידחפו יותר על ידי אנשי מכירות, חלק מהספקים כמו Maytag, Whirlpool וסוני הפסיקו למכור לחלוטין בחנויות Best Buy. הספקים חזרו לאחר שהמכירות וההכנסות של Best Buy גדלו בעקבות השקת הקונספט החדש.
ב-1992 הגיעה החברה לראשונה להכנסות שנתיות של מיליארד דולר.
בשנת 1999, Best Buy נוספה למדד S&P 500 של חברת סטנדרד אנד פורס.
העשור הראשון של המאה ה-21
בשנת 2000, בסט ביי הקימה את Redline Entertainment, לייבל מוזיקה עצמאי וחברת הפצת סרטוני ספורט אקשן. החברה רכשה את Magnolia Hi-Fi, Inc., קמעונאית אודיו-וידאו שפעלה בקליפורניה, וושינגטון ואורגון, בדצמבר 2000.
בשנת 2001, בסט ביי רכשה את רשת האלקטרוניקה Future Shop Ltd, רשת קנדית שבסיסה בקולומביה הבריטית, שהייתה כניסתה הראשונה לפעילות מחוץ לארצות הברית. באותה שנה גם רכשה את רשת חנויות המוזיקה הגדול בארצות הברית "מיוזיקלאנד", עם 900 חנויות שפעלו בשמות Sam Goody, Suncoast Video ו-Mediaplay. אולם בעקבות הירידה המהירה במכירת תקליטורים צברה הרשת הפסדים[7], ולאחר כשתיים נמכרה לחברת ההשקעות סאן קפיטל פרטנרס (Sun Capital Partners)[8].
ביולי 2002 בראד אנדרסון ירש את ריצ'רד שולץ כמנכ"ל בסט ביי[9]. אנדרסון החל לעבוד בבסט ביי ב-1973 בזמן שלמד בבית הספר. בספטמבר אותה שנה, בסט ביי פתחה את החנות הראשונה תחת המותג Best Buy בקנדה. באוקטובר, Best Buy רכשה את Geek Squad ממיניאפוליס, אז חברה לתיקון מחשבים ביתיים 24 שעות ביממה עם משרדים במיניאפוליס, שיקגו, לוס אנג'לס וסן פרנסיסקו[10].
בשנת 2003 מספר חנויות Best Buy בארצות הברית חצה את רף ה-600 החנויות והחברה פתחה את משרד רכש בשאנגחאי.
במאי 2006, בסט ביי רכשה את השליטה בקמעונאית מוצרי החשמל הסינית Jiangsu Five Star Appliance תמורת 180 מיליון דולר[11]. בזמן העסקה, ג'יאנגסו הייתה רשת מוצרי החשמל הרביעית בגודלה בסין עם 193 חנויות בשמונה מחוזות ביוני, החברה פתחה מתחמים של Geek Squad באופיס דיפו באורלנדו, פלורידה[10].
בינואר 2007, החנות הראשונה ממותגת Best Buy בסין נפתחה בשנחאי[12]. במרץ 2007, Best Buy רכשה את Speakeasy, ספקית שירותי VOIP, נתונים ו-IT בפס רחב מסיאטל. הרכישה הייתה בשווי 80 מיליון דולר, ועל פי תנאי העסקה, Speakeasy החלה לפעול כחברה בת בבעלות מלאה של בסט ביי. מוצרי החברה הפכו גם לחלק מהשירות לעסקים של Best Buy.
בפברואר 2008, בסט ביי פתחה את החנות הראשונה שלה בסן חואן, פוארטו ריקו. כמו כן, במרץ החלה החברה לקדם את פורמט הדיסק האופטי של Blu-ray על פני פורמט HD DVD, מהלך שבסופו של דבר תרם להחלטתה של חברת טושיבה להפסיק את שיווק נגני ה-HD DVD[13]. במאי, החברה רכשה 50% מהחטיבה הקמעונאית של The Carphone Warehouse, קמעונאית טלפונים ניידים שבסיסה בלונדון, אנגליה תמורת 2.1 מיליארד דולר[14]. אחר כך הקימה 11 סניפים של רשת בסט ביי בבריטניה, אך הם נסגרו לאחר כשנתיים בעקבות הפסדים כבדים[1].
ביולי 2008, Best Buy הודיעה שהיא תתחיל למכור כלי נגינה וציוד נלווה בלמעלה מ-80 מהחנויות הקמעונאיות שלה, מה שהופך את החברה למפיצת כלי הנגינה השנייה בגודלה בארצות הברית. בסט ביי הפכה למוכרת הקמעונאית הראשונה של האייפון של אפל בספטמבר. מאוחר יותר באותו חודש, החברה הסכימה לרכוש את נאפסטר תמורת 121 מיליון דולר[15]. בדצמבר, בסט ביי פתחה את החנות הראשונה שלה במקסיקו.
בפברואר 2009, Best Buy מינפה את השותפות שלה עם The Carphone Warehouse כדי להשיק את Best Buy Mobile, קמעונאית סלולרית עם חנויות עצמאיות שנפתחו בקניונים ובמרכזי מרכז עירוניים. נקודות מכירה של Best Buy Mobile נוספו גם בכל החנויות של המותג Best Buy.
בנובמבר 2009, Best Buy שיתפה פעולה עם CinemaNow של Roxio כדי להשיק שירות סטרימינג לפי דרישה שאפשר סטרימינג מכל מכשיר אינטרנט שנמכר על ידי Best Buy.
בדצמבר 2009, Best Buy פתחה את החנות הטורקית הראשונה שלה באיזמיר.
העשור השני של המאה ה-21
בפברואר 2011 החברה סגרה את כל החנויות שלה, שהיו ממותגות כ-Best Buy בסין עד פברואר 2011, כאשר היא מיזגה את פעילותה של Best Buy China עם Jiangsu Five Star, שהפכה לחברה בת בבעלות מלאה של Best Buy ב-2009. בדצמבר 2011, Best Buy רכשה את mindSHIFT Technologies, חברה שסיפקה תמיכת IT לעסקים קטנים ובינוניים, תמורת 167 מיליון דולר.
באפריל 2012, בריאן דאן התפטר מתפקיד המנכ"ל בעקבות מערכת יחסים עם עובדת צעירה[16]. החקירה הפנימית פורסמה במאי 2012 וטענה כי מייסד ויו"ר בסט ביי ריצ'רד שולץ ידע על מערכת היחסים הבלתי הולמת של דאן ולא הודיע לדירקטוריון בסט ביי, והוא אולץ להתפטר מתפקיד יושב ראש החברה שלו[17]. אחר כך הגיש, ללא הצלחה, הצעה לרכישת החברה והפיכתה לחברה פרטית[18]. הרשת מינתה למנכ"ל את הובר ג'ולי, לשעבר מנכ"ל רשת המלונות קרלסון, לאחר כמה חודשי חיפוש בעקבות פרישתו הפתאומית של המנכ"ל בריאן דאן[19].
באפריל 2013, בסט ביי יצאה מפעילות באירופה כשמכרה את 50% ממניותיה במיזם המשותף שהקימה, בחזרה לקמעונאית הטלפונים הניידים בבריטניה Carphone Warehouse, תמורת כ-775 מיליון דולר[8]. בדצמבר 2013 רכשה את נכסי חברת סופורט ספייס הישראלית, חברה שסיפקה שירותי תמיכה מקוונים במודל של שותפים עסקיים[20].
ב-1 במרץ 2018, החברה הודיעה כי תסגור את 250 חנויות Best Buy Mobile העצמאיות שלה בארצות הברית עד סוף מאי, בשל הכנסות נמוכות ועלויות גבוהות. ב-2 ביולי 2018, Best Buy הודיעה שהיא מצמצמת את כמות שטחי החנות המוקדשים למכירת מוזיקה פיזית, תוך ציון הפופולריות של שירותי הסטרימינג כמי שהפחיתה את המכירות[21].
למרות עלייה במכירות של ציוד מחשבים עקב עלייה בעבודה מרחוק במהלך מגפת COVID-19, בסט ביי פיטרה למעלה מ-5,000 עובדים בתחילת 2021 ואילצה רבים אחרים למשרות חלקיות. באוגוסט 2022, בסט ביי הודיעה שהיא תפטר עובדים לאחר אזהרות על מכירות חלשות יותר, והחברה חתכה את התחזית שלה לשארית 2022[22].
ב-13 באוקטובר 2023, בסט ביי הודיעה כי תפסיק את המכירות של מדיית דיסק פיזית (DVD ובלו-ריי) הן בחנות והן באינטרנט בתחילת 2024.
בסט ביי ישראל
רשת "בסט ביי" בישראל הוקמה על ידי האחים האחים נריה, צבי ואבינועם שטראוכלר, בשנת 1988. האחים שטראוכלר עסקו בשיווק מוצרי אלקטרוניקה החל משנת 1960, בחנות קטנה שפתחו בעיר הולדתם עפולה, אחר כך פנו לעסקי הבנייה והייתה בבעלותם גם חברה קבלנית שעסקה בהקמת בנייני מגורים ברחבי המדינה[23]. החנות הראשונה של הרשת נחנכה בנובמבר 1988, באולם אולם תצוגה בשטח 700 מ"ר, בדרך פתח תקווה 50 בתל אביב. שעל גג הבניין הוצבו שלטי ענק ובחנות הוצעו 1,200 מוצרי חשמל שונים[24]. החנות זכתה להצלחה רבה מאחר שהציעה מחירים תחרותיים, מגוון מוצרים ואספקה מיידית[25]. החנות גם הייתה פתוחה משמונה בבוקר ועד חצות[26]. ב-1993 הקימה שני סניפים, בירושלים ונתניה, הכריזה על תוכנית לביצוע הנפקה בבורסה ועל הקמת עוד 13 חנויות[27].
ב-1997 היו לרשת 12 סניפים והיא שוב הודיעה שהיא מתכוונת לגייס כ-20 מיליון שקל בהנפקה בבורסה של תל אביב[28]. אחר כך החלו מגעים למיזוג עם רשת שקם אלקטריק[29], אך לבסוף סוכמה עסקה בה רכש איש העסקים אליעזר פישמן 49% מהרשת, לפי שווי חברה של 10 מיליון דולר. פשימן החזיק באותה עת במספר רשתות שיווק בם הום סנטר, איי.די.דיזיין וטויס אר אס באמצעות חברת פישמן רשתות, והוא ביקש לשלב את פעילות "בסט ביי" עם רשתות אלו[30]. ביולי רכשה הום סנטר 51% ממניות "בסט ביי" שהחזיקו האחים שטראוכלר ובוצע איחוד של הפונקציות הניהוליות, הלוגיסטיות והמסחריות של שתי הרשתות במטרה לחסוך בעלויות[31].
בסוף 2005 השיקה "בסט ביי" תת-רשת חדשה בשם "ביג בוקס" שהתמחתה במכירת אלקטרוניקה ביתית, מחשוב וגאדג'טים[32]. תחילה הוסבו שתי החנויות בצומת בילו ובמתחם מחסני הרכבת מול קניון איילון ברמת גן חפרומט של "ביג בוקס" והושם בהם דגש על חוויית הקנייה ותינתן אפשרות לצרכנים לחוות את השימוש במוצרים[33]. בשנת 2009 מנתה הרשת 17 סניפים עוד 7 סניפים של תת-הרשת "ביג בוקס". בנובמבר 2009 רכשה יבואנית מוצרי החשמל והאלקטרוניקה ניופאן 26% מהרשת לפי שווי של 80 מיליון שקל[34]. בנובמבר 2010 רכשה הרשת את אתר P1000[35].
בסוף 2012 נקלעה הרשת לקשיים תזרימיים, שבעקבותיהם דרשה דחיית תשלומים מהספקים[36]. הרשת פעלה באותה עת בהפסד ואליעזר פישמן, שצבר חובות של כ-4.5 מיליארד שקל, לא יכול היה לספק לה מימון והיא נסגרה[37]
קישורים חיצוניים
אתר האינטרנט הרשמי של בסט ביי (באנגלית)
