Nowoczesna usługa biznesowa

Nowoczesna usługa biznesowa – ogólne określenie usługi outsourcingowej.

Opis

Według definicji stosowanej przez największą polską organizację branżową, Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), oraz Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu, do nowoczesnych usług biznesowych zalicza się^[1]^[2]:

outsourcing procesów biznesowych (ang. Business Process Outsourcing, BPO),
outsourcing usług informatycznych (ang. Information Technology Outsourcing, ITO),
usługi świadczone przez tzw. centra usług wspólnych (ang. shared service centers, SSC) oraz
usług badawczo-rozwojowych (ang. Research&Development, R&D).

Przedsiębiorstwa świadczące tego typu usługi są często nazywane „centrami usług”^[3].