ਚੈਟਬੋਟ

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਜਾਂ ਚੈਟਰਬੋਟ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਹੈ ਜੋ ਲਾਈਵ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਬਦਲੇ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ-ਟੂ-ਸਪੀਚ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।^[1][2] ਚੈਟਬੋਟਸ ਉਹ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੀ-ਸੈੱਟ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਇੱਕ ਸੰਵਾਦ ਸਹਿਭਾਗੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਦ੍ਰਿੜਤਾ ਨਾਲ ਨਕਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਚੈਟਬੋਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਟਿਊਨਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਸਟਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; 2012 ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਮਿਆਰੀ ਟਿਊਰਿੰਗ ਟੈਸਟ ਪਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ।^[3] "ਚੈਟਰਬੋਟ" ਸ਼ਬਦ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਾਈਕਲ ਮੌਲਡਿਨ (ਪਹਿਲੇ ਵਰਬੋਟ ਦੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ) ਦੁਆਰਾ 1994 ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।^[4]

ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਬੇਨਤੀ ਰੂਟਿੰਗ, ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਡਾਇਲਾਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੁਝ ਚੈਟਬੋਟ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿਆਪਕ ਸ਼ਬਦ-ਵਰਗੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਕੁਦਰਤੀ-ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ, ਅਤੇ ਸੂਝਵਾਨ ਏਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਦੂਸਰੇ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਕੀਵਰਡਸ ਲਈ ਸਕੈਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਜਾਂ ਡੇਟਾਬੇਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਆਮ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪੌਪਅੱਪ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਰਾਹੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਕਾਮਰਸ (ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ), ਸਿੱਖਿਆ, ਮਨੋਰੰਜਨ, ਵਿੱਤ, ਸਿਹਤ, ਖ਼ਬਰਾਂ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ।^[5]