Chatbot

Mwanzoni, chatbot (asili yake ikiwa chatterbot) ni programu au kiolesura cha wavuti kilichoundwa ili kuiga mazungumzo ya binadamu kupitia mwingiliano wa maandishi au sauti.^[1] Chatbots za kisasa kwa kawaida ni mtandaoni na hutumia mifumo ya generative artificial intelligence ambayo inaweza kudumisha mazungumzo na mtumiaji kwa lugha ya asili na kuiga jinsi binadamu angejitokeza kama mshirika wa mazungumzo. Chatbots kama hizi mara nyingi hutumia deep learning na natural language processing, lakini chatbots rahisi zipo kwa miongo kadhaa.

Tangu mwishoni mwa mwaka 2022, uga huu umepata umakini mkubwa kutokana na umaarufu wa OpenAI's ChatGPT,^[2][3] ikifuatiwa na mbadala kama Microsoft's Microsoft Copilot na Google's Gemini.^[4] Mifano kama hiyo inaakisi mazoea ya hivi karibuni ya kutegemea mfano wa msingi wa lugha kubwa, kama vile GPT-4 au mfano wa lugha ya Gemini, ambao hufanyiwa marekebisho madogo ili kulenga kazi au maombi maalum (yaani, kujenga mazungumzo ya binadamu, kwa kesi ya chatbots). Chatbots pia wanaweza kubuniwa au kubadilishwa ili kulenga hata hali na/au uga maalum wa somo.^[5]

Eneo kuu ambapo chatbots wamekuwa wakitumiwa kwa muda mrefu ni huduma ya wateja na usaidizi, na aina mbalimbali za virtual assistants.^[6] Kampuni kutoka sekta mbalimbali zimeanza kutumia teknolojia za hivi karibuni za generative artificial intelligence kuendesha maendeleo ya juu zaidi katika maeneo hayo.^[5]