צ'אטבוט
צ'טבוט (chatbot) הוא תוכנה המתמחה בניהול שיחות טקסטואליות. שיחות אלו יכולות להיות במבנה שפה טבעית או באמצעות בחירות עם קונטקסט או עם צ'טבוטים נוספים. מטרת השיחה יכולה להיות שיווק, ייעוץ, שירות לקוחות או הדרכה. צ׳טבוטים יכולים להיות מבוססי מודלי שפה בינה מלאכותית או באמצעות יוריסטיקות אשר הוגדרו מראש.
ישנם שני סוגים עיקריים של צ'אטבוטים, הנבדלים במורכבות התוכנה המדמה שיח:
- צ'טבוט בעל סט חוקים או התנהגויות מוכתב מראש. צ'טבוט זה בעל תחכום מוגבל.
- צ'טבוט המכיל בינה מלאכותית להבנת שפה. במקרה זה הצ'אטבוט יוכל להבין ניסוחים רבים ואף להשתפר לאורך זמן בתגובותיו אל ניסוחי המשתמשים המשוחחים איתו.
שימוש
צ׳טבוטים משמשים למגוון רחב של אינטרקציות מול משתמשים. בשנים האחרונות גובר השימוש בצ'טבוטים עקב הפופולריות של תוכנות מסרים כגון וואטסאפ, מסרים בפייסבוק ועוד. צ'טבוטים מאפשרים לחברות להציע מידע או הכוונה בדרך תקשורת זו, בצורה שנתפסת כערוץ תקשורת אישי מבלי לאייש מוקדי שירות יקרים.
בפלטפורמת המסרים של פייסבוק לבדה קיימים למעלה מ-11,000 צ'טבוטים נכון ל- 2016[1]. בשנת 2017, החברה הישראלית SnatchBot השיקה אתר יצירת Chatbot, אשר על פי הטענה יש לו את היכולת של בניית בוטים עם יכולת ניתוח רגשות .[2]
צ'טבוט כעזר למידה
השינויים הגלובליים, בעידן המידע הטכנולוגי, מחייבים את מערכת החינוך לשנות את הפדגוגיה המסורתית ולפתח בקרב התלמיד מיומנויות של המאה ה-21 כגון: למידה פעילה, למידה קונסטרוקטיבית, שיתופיות, יצירתיות, שיתופי פעולה, המצאתיות, פרודוקטיביות, ביקורתיות ועוד. טכנולוגיות מידע ותקשורת (ICTs) בעלות פוטנציאל לשנות את הגישה הפדגוגית, כך שסביבת ההוראה תהיה אינטראקטיבית, שיתופית וממוקדת לומד.
לצ'טבוטים פוטנציאל לשימוש במגוון רחב של דרכים בסביבות חינוכיות, משום שהם כוללים מנגנון אינטראקטיבי, המאפשר לתלמיד לתקשר באופן רציף עם הבוט בשאילת שאלות בתחום ספציפי ואף יכול לשמש ככלי ללמוד שפה חדשה. בנוסף, צ'טבוטים מתקדמים, המבוססים על טכניקות של בינה מלאכותית ובאים לדמות שפה אנושית אינטליגנטית, מאפשרים ליצור סביבה לימודית המקדמת אינטראקציות חברתיות ושיתופי פעולה המתקיימים בין תלמידים לצ'אט, בין התלמידים עצמם ובין תלמידים למומחים בתחום, מה שמאפשר התפתחות קוגניטיבית של הלומד על פי תאוריית הקונסטרוקטיביזם החברתי, ולמעשה לשמש מעין אזור ההתפתחות הקרובה / המשותפת עבור הלומד.[3]
עד כה (2017) לא נעשו מחקרים רבים על השימוש בצ'טבוטים בלמידה ומה התועלות הממשיות של השימוש בטכנולוגיה.
ראו גם
לקריאה נוספת
- מאמרו של פטריק ביי על טכנולוגיות בוטים כאפשרות פוטנציאלית עבור תלמידים ללמוד אך ללמוד (אנגלית)
- מאמרו של ג'יאה ג'יאוי על צ'טבוטים כסייענים ללמידת אנגלית (באנגלית)[4]
קישורים חיצוניים
צ'אטבוט, ברשת החברתית פייסבוק
אמיתי זיו, רפאלה גויכמן, מהיר, אינטואיטיבי ויחסוך לכם מקום על הסמארטפון: היכונו למהפכת הצ'אט בוֹט, באתר TheMarker, 2 באוגוסט 2016- אהוד מקסימוב, מקור ראשון, קמים על יוצריהם: האם בקרוב הצ'אטבוטים יחליפו את כולנו?, באתר nrg, 10 במרץ 2017
- מירב קריסטל, העתיד כבר פה: רובוטים יענו לנו בשירות הלקוחות, באתר ynet, 27 במאי 2017
- אמיר עוז, בוט באפלה: לאן נעלמו הבוטים שהבטיחו לנו?, באתר "אנשים ומחשבים", 14 באוגוסט 2018
- מאמרם של לוק פרייר ורולו קרפנטר על בוטים ככלי ללמידת שפות (באנגלית)[5]
- קהילת הצ'טבוטים הישראלית, ברשת החברתית פייסבוק
