Pokalbių robotas
Pokalbių robotas (angl. chatbot) – programinis agentas, naudojamas bendraujant raštu arba paverčiant tekstą į kalbą, kurio pagalba susisiekiama su gyvu asmeniu.[1] Pokalbių robotų veikimas pagrįstas programine įranga, kuri geba palaikyti pokalbį su vartotoju, suprasti pastarojo ketinimus ir atsakyti atsižvelgiant į numatytus nustatymus. Šios programos kuriamos taip, kad naudotojui sukurtų įtikinamą pokalbio jausmą, o jų sistemos neretai reikalauja nuolatinio tobulinimo bei testavimo. 2012 m. nė vienas pokalbių robotas negalėjo išlaikyti Tiuringo testo.[2]
Pokalbių robotai naudojami dialogų sistemose ir atlieka įvairias užduotis: jie gali būti pritaikomi klientų aptarnavime, maršruto parinkime bei informacijos rinkime. Nors kai kurios pokalbių robotų programos naudoja išplėstinius žodžių klasifikavimo procesus, natūraliosios kalbos dorokles arba dirbtinį intelektą, kiti paprasčiausiai įprastai užprogramuojami skenuoti raktinius žodžius bei generuoti atsakymus naudojant bendras frazes, gautas iš asocijuotos bibliotekos ar duomenų bazės.
Daugelis pokalbių robotų prieinami internetinėse svetainėse, kuriose iškyla specialūs langai, arba pasitelkiant virtualųjį asistentą. Jie gali būti klasifikuojami ir pagal taikymą – egzistuoja komerciniai, švietimo, pramoginiai, finansiniai, sveikatos, naujienų ir produktyvumo pokalbių robotai.[3]